Anexo    Formulario de desistimiento

 Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Irrúa Europe Calle Verdi 169, 2-2 Barcelona, España, contacto@irrua.com con su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En caso de que haya comprado contenidos digitales para descargar, dispone de 14 días a partir del día en que le enviemos un correo electrónico para confirmar que aceptamos su pedido o, si es antes, hasta que comience la descarga o el streaming. Si le entregamos el contenido digital inmediatamente, y usted aceptó renunciar a su derecho de desistimiento al hacer el pedido, no tendrá derecho a cambiar de opinión.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a través del siguiente procedimiento:

(i) Acceda a su cuenta, revise sus pedidos recientes y seleccione el pedido que desea devolver. Si aún no tiene una cuenta con nosotros, puede buscar su número de pedido en las confirmaciones que le hemos enviado.

(ii) Rellene el formulario de devolución seleccionando los artículos que desea devolver

(iii) Descargue la etiqueta de devolución o solicítela a través de administracion@irrua.com e imprímala.

(iv) Introduzca el producto en una caja que deberá elegir en función del tamaño del producto. El contenido del paquete debe estar protegido y asegurado en su interior. Selle el paquete con cinta adhesiva para una óptima protección del producto. Si va a reutilizar una caja, asegúrese de retirar las etiquetas de envío o los códigos de barras antiguos. Incluya el formulario de devolución dentro del paquete

(v) Pegue la etiqueta de devolución con cinta adhesiva en la caja de modo que el código de barras sea visible y pueda ser escaneado rápidamente cuando llegue al depósito de DPD (SEUR).

(vi) Lleve la caja con el producto devuelto al punto de entrega que le hayamos indicado-.

(vii) Una vez recibamos el paquete, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Haremos todo lo posible para procesar su devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo en los supuestos previstos en la cláusula 8.3 de las presentes condiciones, y de conformidad con la cláusula 8.4 de las presentes condiciones.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Irrúa Europe Calle Verdi 169, 2-2 Barcelona, España

– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

– Pedido el/recibido el:

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha: